Se connecter à Eurécia

Vous êtes un nouvel utilisateur d'Eurécia et vous souhaitez vous y connecter pour la première fois ? 

Vous êtes un utilisateur chevronné de la plateforme mais vous rencontrez des problèmes de connexion ? Pas d'inquiétude, nous sommes tous passé par là un jour ou l'autre 😊 !

 

 

 

Qui est concerné par cet article ? 

Tous les utilisateurs d'Eurécia ayant des problèmes de connexion 

 

💡 Voici une vidéo tuto qui pourra vous aider à vérifier les bons éléments :

 

Tous les cas de figure :

• Première connexion à Eurécia
  • Cas n°1 : Vous avez reçu un mail d'accès au logiciel
  • Cas n°2 : Vous êtes administrateur Eurécia et vous n'avez pas reçu de mail
  • Cas n°3 : Donner accès à un salarié qui n'a pas accès à sa boîte mails
• Mot de passe oublié
  • Cas n°1 : Vous avez oublié votre mot de passe
  • Cas n° 2 : L'e-mail n'est associé à aucun compte
  • Cas n°3 : Le mot de passe saisi est incorrect
  • Cas n° 4 : Vous ne parvenez pas à vous connecter car votre compte a été archivé, merci de contacter votre administrateur
  • Cas n°5 : Identification invalide. Plus que 3 tentative(s) avant le blocage temporaire du compte
  • Cas n° 6 : Connexion non autorisée. Vos droits d'accès ont expiré ! Pour vérifier ou prolonger vos droits, veuillez contacter votre Administrateur Eurécia.
  • Cas n° 7 : Vous ne parvenez pas à vous connecter à partir de votre poste : votre entreprise a peut être mis en place des restrictions d'accès.
  • Cas n°8 : Connexion non autorisée. Les droits d'accès de votre société ont expiré !   

 

 

⚠ A noter : Le nouveau mot de passe doit être constitué d'au moins 12 caractères comprenant : > 1 majuscule / 1 minuscule / 1 chiffre > 1 caractère spécial parmi les suivants : !@#$%^&*()-+ > Il devra bien sûr être différent des 3 derniers mots de passe. > Pas d’informations personnelles facilement accessibles (nom, prénom, date de naissance ou téléphone). Selon les préconisations de la CNIL, il est également recommandé de favoriser : > Des mots du dictionnaire, y compris dans des langues étrangères. > D'utiliser une “phrase de passe”, c’est à dire une phrase longue et facile à mémoriser, mais difficile à deviner.

 

 

Première connexion à Eurécia

Avant toute chose, toute notre équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez Eurécia ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous ! Nous sommes impatients de collaborer avec vous et nous serons là pour vous accompagner à chaque étape 😊 !

 

Cas n°1 : Vous avez reçu un mail d'accès au logiciel

Vous venez de recevoir un mail de la part d'Eurécia ? Il contient un lien d’accès à votre plateforme ainsi que votre identifiant personnel : votre adresse mail.

• Je clique simplement sur le lien d'accès pour accéder à la page de connexion à Eurécia où je pourrais générer un nouveau mot de passe 
• Une fois mon mot de passe saisi, je clique 'Réinitialiser et connecter' 

 

Et voilà ! Vous pouvez entrer 😊 !

 

 

Cas n°2 : Vous êtes administrateur et vous n'avez pas reçu de mail

• J'accède à la plateforme en cliquant ici
• Je saisi mon adresse mail
• Je clique sur 'Suivant'
• Je clique sur 'Problème de connexion ?'

• Je clique ensuite sur 'Réinitialiser mon mot de passe'. Un mail contenant un lien pour définir un mot de passe me sera envoyé.

 

 

Cas n°3 : Donner accès à un salarié qui n'a pas accès à sa boîte mails

Accès : Espace Admin > Paramètres Généraux > Salariés et utilisateurs > Fiche salarié

• J'ouvre la fiche de mon salarié
• Je vais dans l'onglet 'Administration'
• Je renseigne un nouveau mot de passe, j'enregistre et je le communique directement à mon collaborateur

• Mon collaborateur pourra ensuite le changer directement sur Eurécia :

 

 

Mot de passe oublié

Cas n°1 : Vous avez oublié votre mot de passe

• J'accède à la plateforme en cliquant ici
• Je saisi mon adresse mail
• Je clique sur 'Suivant'
• Je clique sur 'Problème de connexion ?'

• Je clique ensuite sur 'Réinitialiser mon mot de passe'. Un mail contenant un lien pour définir un mot de passe me sera envoyé.

 

Cas n° 2 : L'e-mail n'est associé à aucun compte

La première chose à faire est de vérifier que l'adresse saisie est la bonne : que l'extension est la bonne (.com, .fr, .net, etc.), et aussi qu'aucun caractère n'a été oublié (@ - .).

Tout est correct ? Contactez l'administrateur d'Eurécia dans votre structure afin qu'il vous fournisse l'adresse mail référencée au sein du compte Eurécia.

 

 

Cas n°3 : Le mot de passe saisi est incorrect

Mon mot de passe est incorrect et je ne me souviens plus du bon.

• Je clique sur 'Problème de connexion ?'

• Je clique ensuite sur 'Réinitialiser mon mot de passe'. Un mail contenant un lien pour définir un mot de passe me sera envoyé.

 

 

Cas n° 4 : Vous ne parvenez pas à vous connecter car votre compte a été archivé, merci de contacter votre administrateur

 Si ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter, contactez simplement l'administrateur d'Eurécia au sein de votre société car il est le seul habilité à modifier vos données. Un petit message et tout sera réglé !

 

Vous êtes admin ?

L'administrateur Eurécia vérifiera au sein de la Fiche Salarié, onglet Administration, que la case 'Utilisateur' est bien cochée et que la case 'Utilisateur archivée' soit bien décochée.

 

Cas n°5 : Identification invalide. Plus que 3 tentative(s) avant le blocage temporaire du compte

Vous rencontrez ce message ? Pas de panique 😊 !

• Je clique sur 'Problème de connexion ?'

• Je clique ensuite sur 'Réinitialiser mon mot de passe'. Un mail contenant un lien pour définir un mot de passe me sera envoyé.

 

Cas n° 6 : Connexion non autorisée. Vos droits d'accès ont expiré ! Pour vérifier ou prolonger vos droits, veuillez contacter votre Administrateur Eurécia.

 Si ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter, contactez l'administrateur d'Eurécia au sein de votre société. Il est le seul habilité à modifier vos données.

L'Administrateur Eurécia doit vérifier  vos dates de début et de fin de contrat dans votre fiche salarié, onglet Emploi. 

 

 

Cas n° 7 : Vous ne parvenez pas à vous connecter à partir de votre poste : votre entreprise a peut être mis en place des restrictions d'accès.

Si la connexion est établie depuis un autre réseau que celui de l'entreprise, l'accès à la plateforme est sans doute soumis à des restrictions.

Contactez l'administrateur d'Eurécia au sein de votre société. Il est le seul habilité à modifier ces données.

Il est possible d'ajouter l'adresse IP de votre poste au sein de la fiche Société pour autoriser une connexion depuis ce poste.

  

 

Cas n°8 : Connexion non autorisée. Les droits d'accès de votre société ont expiré !   

 Si ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter, contactez l'administrateur d'Eurécia au sein de votre société.

Pour vérifier ou prolonger les droits, l'administrateur de votre plateforme doit nous contacter par email, en écrivant à l'adresse support@eurecia.com. 

L'Administrateur Eurécia doit impérativement nous contacter pour pouvoir rétablir l'accès à la plateforme.

 

 

Attention !  Pour pouvoir accéder à la plateforme Eurécia, votre navigateur doit accepter les cookies. Il est peut-être nécessaire de supprimer l’historique de votre navigateur.

 

 

 

 

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