Premiers pas sur votre Centre d'aide

Bienvenue sur le Centre d'aide Eurécia 😊 ! Cet espace est ouvert à tous : il est public.

Véritable médiathèque, il s'agit d'un nouvel outil mis à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours de découverte et de votre utilisation de la plateforme Eurécia. Et ce, quel que soit votre connaissance de l'application ou votre niveau d'utilisation.

 

Votre Centre d'aide propose de nombreux avantages, autant d'opportunités de vous permettre de monter en compétence et de suivre les évolutions de votre logiciel SIRH, à travers ses différentes sections.

 

 

Eurécia Academy : une section dédiée à la formation, que vous soyez novice ou utilisateur accompli

 

	Eurécia Académy accueille les nouveaux Euréciens au sein de son Kit de démarrage afin qu'ils puissent découvrir la plateforme en toute autonomie et préparer leurs premiers pas en tant qu'administrateurs.
	Pour les Euréciens aguerris, ou tout ceux qui souhaitent le devenir, la partie Formation propose, en libre-service, de nombreux supports de formation et dans Parcours guidés, de véritables guides pour vous accompagner dans l'utilisation d'Eurécia.
	Vous retrouverez aussi tous nos Webinars présentés chaque mois par nos consultants SIRH pour découvrir les nouvelles fonctionnalités ou s'informer sur les sujets RH du moment.

 

 

La Base de connaissance

 

Eurécia s'est enrichie grâce à votre concours : vos demandes nous ont permis d'alimenter de nombreux articles pour que vous puissiez trouver des réponses, en toute autonomie et simplement. Aussi, pour mettre à votre disposition ces informations au bon moment, nous avons équipé ce Centre d'aide d'un moteur de recherche, vous permettant de retrouver toutes les informations, et procédures dont vous avez besoin au quotidien, 24/24 heures et 7/7 jours.

 

 

Posez votre question, tapez des mots clés au sein de la barre de recherche :

 

 

Vous souhaitez être accompagné quant à une procédure spécifique ? Vous recherchez une fonctionnalité, un mode opératoire que vous ne maîtrisez pas ? 

Recherchez directement derrière le pictomodule de votre choix, vous trouverez sans doute d'autres articles qui vous aideront à aller plus loin dans l'utilisation d'Eurécia.

 

Votre Service d'Assistance Clients

Il est dédié aux Administrateurs formés de la plateforme.

Si vous n'avez pas été formé, vous devez vous adresser directement à votre administrateur interne. En général, vous retrouvez ses coordonnées sur votre plateforme : Support aux utilisateurs Eurécia.

Vous êtes administratrice/administrateur et vous avez été formé(e) par nos services ? Voici comment vous connecter au Centre d'aide :

• Cliquez sur 'Connexion' :

 

• Renseignez votre identifiant Eurécia : votre adresse email, celle avec laquelle vous avez l'habitude de nous solliciter
• Cliquez sur 'Mot de passe oublié' :

• Votre mot de passe sera généré automatiquement, envoyé à l'adresse email que vous aurez indiqué.

  Vous aurez à le modifier après connexion selon les préconisations suivantes :

  • doit contenir au moins 6 caractères
  • doit être différent de l'adresse mail
  • doit inclure des lettres minuscules, majuscules et des chiffres
  • doit inclure un caractère spécial
  • 10 tentatives autorisées avant verrouillage
•  Une fois que vous vous serez identifié : retrouvez vos demandes ainsi que celles pour lesquelles vous aurez été mis en copie ou encore celles qui ont été déposées par d'autres membres de votre organisation (de votre société) :

   

 

Bien sûr, vous avez toujours la possibilité de nous contacter par téléphone ou par mail, nous conservons ces canaux habituels. En revanche, vous avez ici la possibilité de suivre, de relancer, de rouvrir et de déposer de nouvelles demandes.

 

 

Vous pouvez vous aussi vous abonner aux articles qui vous intéressent afin de suivre leurs mises à jours en cliquant sur l'onglet 'S'abonner', disponible en entête de chaque article :

 

 

 

 

Mots clés associés : 

Premier pas - connexion - centre d'aide - service d'assistance - articles - eurécia - academy - tickets - médiathèque - e-learning - base de connaissance - administrateurs - suivi - formations - commentaires - support - assistance - aide