Sigue el estado de tus tickets

¿ Quieres conocer el estado de tus tickets? Pues sin duda este es el artículo que te va a llevar hacia ellos. Sigue leyendo que te explicamos cómo acceder a tus solicitudes pasando por el Centro de Ayuda. 

 

¿ A quién va dirigido este artículo? 

A los administradores que han seguido la formación del software Eurécia. 

 

Conexión 

Para acceder a él, debes tener tus códigos de acceso a Eurecia (dirección de correo electrónico, la que utilizas habitualmente para contactar con nosotros). 

Tendrás que identificarte para encontrar los tickets previamente abiertos:

 

Por supuesto, siempre tienes la posibilidad de contactarnos por teléfono o correo electrónico, mantenemos estos canales habituales. Por otro lado, tienes, aquí, la posibilidad de seguir, relanzar, reabrir tus solicitudes.

Puedes acceder , utilizando tu cuenta de Google (dirección de gmail + tu contraseña de Gmail) o tu cuenta de Microsoft (dirección de Outlook + contraseña de Outlook) o creando tu propia cuenta en el Centro de Ayuda, haciendo clic en Olvidé mi contraseña :
 

 

 

La nueva contraseña llegará al correo electrónico que hayas indicado. 

Deberás modificarla justo después de la primera conexión respetando estas normas: 

 - mínimo de 6 caracteres

- debe ser diferente al correo electrónico

- debe incluir letras minúsculas, mayúsculas y números

- debe incluir un carácter que no sea ni letra ni número

- 10 intentos antes de que se bloquee la página 

 

Una vez que ya te hayas identificado: busca tus solicitudes, así como aquellas de las que hayas recibido una copia (en Cc) o las que hayan sido presentadas por otros miembros de tu empresa :

 

 

 

También encontrarás tus aportaciones (posibles comentarios que se dejan al final de los artículos que has consultado) y tus suscripciones.

Puedes suscribirte a los artículos que te interesan para seguir sus actualizaciones haciendo clic en la pestaña "Seguir" o "Dejar de seguir", disponible en la parte superior de cada artículo:

 

 

¡Atención !   Si eres es un usuario estándar o un mánager, debes contactar directamente con tu administrador interno.  En general, puedes encontrar sus datos de contacto en tu plataforma, en la parte inferior de la interfaz.

 

Nota : ¡El Centro de Ayuda te está esperando! Contenido exclusivo para administradores formados!

 

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