Vous essayez de vous connecter à votre compte Eurécia et vous rencontrez un message d'erreur vous prévenant que L'e-mail ou le mot de passe saisi est incorrect ? Que faire ?
Qui est concerné par cet article ?
Tous les utilisateurs d'Eurécia ainsi que les administrateurs de la plateforme !
💡 Voici une vidéo tuto qui pourra vous aider à vérifier les bons éléments :
Au programme dans cet article :
Pour les utilisateurs d'Eurécia
- La première chose à faire est de vérifier que le mail que vous avez saisi est le bon. Est-ce bien celui que vous utilisez habituellement pour vous connecter à cette plateforme ?
- Si vous venez juste d'arriver dans la société, vos droits d'accès n'ont peut être pas encore été activés.
- Si vous avez récemment quitté votre société, vos droits d'accès ont peut être été suspendus. Une erreur de paramétrage peut être aussi la cause de cette anomalie.
Dans tous les cas, il vous faudra contacter l'administrateur référent Eurécia ou votre manager !
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A noter : L'équipe d'assistance d'Eurécia n'est pas habilitée à modifier vos données personnelles ou vos droits d'accès. Les administrateurs d'Eurécia présents au sein de votre structure sont les seuls à pouvoir intervenir. |
Administrateurs ? Voici la solution
Accès : Espace admin > Paramètres généraux > Salariés et utilisateurs
Vos collaborateurs rencontreront ce message d'erreur lorsque le profil de votre collaborateur n'est pas actif.
- J'ouvre la fiche de mon collaborateur
- Je vais dans l'onglet 'Administration'
- Je coche la case 'Utilisateur'
- J'enregistre
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Attention ! Il est possible que le problème soit ailleurs, auquel cas, d'autres articles peuvent vous aider : |
Mots clés associés à cet article :
connexion - problème - droits d'accès - Eurécia - utilisateur - archiver - blocage - date de fin de contrat - activer utilisateur - date - fin - contrat - pas d'accès - accès - bloqué - non autorisée - archivé
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