Cet article s'adresse à :
Vous essayez de vous connecter à votre compte Eurécia et vous rencontrez un message d'erreur vous prévenant que « L'e-mail ou le mot de passe saisi est incorrect » ? Que faire ?
📖 Au programme dans cet article :
Pour les utilisateurs d'Eurécia
- La première chose à faire est de vérifier que le mail que vous avez saisi est le bon. Est-ce bien celui que vous utilisez habituellement pour vous connecter à cette plateforme ?
- Si vous venez juste d'arriver dans la société, vos droits d'accès n'ont peut-être pas encore été activés.
- Si vous avez récemment quitté votre société, vos droits d'accès ont peut-être été suspendus. Une erreur de paramétrage peut être aussi la cause de cette anomalie.
Dans tous les cas, il vous faudra contacter l'administrateur référent Eurécia ou votre manager !
À noter : l'équipe d'assistance d'Eurécia n'est pas habilitée à modifier vos données personnelles ou vos droits d'accès. Les administrateurs d'Eurécia présents au sein de votre structure sont les seuls à pouvoir intervenir.
Administrateurs ? Voici la solution
Accès : Espace Admin > Paramètres généraux > Salariés et utilisateurs
Vos collaborateurs rencontreront ce message d'erreur lorsque le profil de votre collaborateur n'est pas actif.
- J'ouvre la fiche de mon collaborateur,
- Je vais dans l'onglet « Administration »,
- Je coche la case « Utilisateur »,
- J'enregistre.
Attention !
Il est possible que le problème soit ailleurs, auquel cas, d'autres articles peuvent vous aider :
Mots clés : connexion · problème · droits d'accès · Eurécia · utilisateur · archiver · blocage · date de fin de contrat · activer utilisateur · pas d'accès · accès · bloqué · non autorisée · archivé
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