Il peut arriver que l’envoi d’une grille via l’API SILAE échoue, générant des messages d’erreurs parfois difficiles à interpréter. Cet article regroupe les principales causes possibles et les actions rapides à entreprendre pour débloquer la situation.
Qui est concerné par cet article ?
L'administrateur en tant que responsable du paramétrage de la plateforme Eurécia.
Tous les messages d'erreur que vous pourriez rencontrer :
- Les 3 statuts d'envoi expliqués
- « Le bulletin est calculé. Il faut le supprimer pour permettre la prise en compte de la nouvelle valeur de l'élément variable »
- « Le champs n'est pas envoyé vers Silae car sa valeur n'est pas un nombre »
- « Code prime introuvable »
- « Code absence introuvable »
- « Code de l'élément variable non décrit »
- « Le code de l'absence n'existe pas »
- « La valeur de la liste de dossiers est nulle ou vide »
- « Le salarié n'a pas d'activité à la date de fin de l'absence »
- « Date de début de l'absence trop en avance par rapport à la période en cours du dossier »
- « Période de l'élément variable trop en avance par rapport à la période en cours du dossier »
- « Ordonnancement des dates incorrect »
- « Aucun emploi en cours sur le salarié pour la période »
- « Il n'y a aucune donnée à envoyer vers Silae. Veuillez revoir la configuration des champs de paie et des salariés »
- « Vous n'avez pas de droits en paie sur le dossier ... »
- « Aucun salarié ne correspond au matricule ... »
- « Dossier non identifié »
- « Le champs n'est pas envoyé vers Silae car l'emploi courant de l'employé est introuvable »
Les 3 statuts d'envoi expliqués :
Indique que les éléments de la grille sont en attente d'être envoyés, l'ensemble partira lors de l'envoi automatique programmé tous les jours.
Vous pouvez vous assurer que c'est bien le cas depuis Espace admin > Paramètres généraux > Fiche société > onglet Paramètres, la grille sera au statut A envoyer :
Indique que les éléments ont bien été envoyés vers SILAE.
Indique que les éléments n'ont pas pu être envoyés. Cela peut s'expliquer de plusieurs manières, voyons ensemble comment interpréter les différents messages d'erreur obtenus !
« Le bulletin est calculé. Il faut le supprimer pour permettre la prise en compte de la nouvelle valeur de l'élément variable »
Ce message nous indique qu'un bulletin est déjà présent dans Silae pour la période concernée.
Pour pouvoir envoyer la grille par API, il est nécessaire de supprimer au préalable le bulletin de Silae.
Comment savoir si mon bulletin a déjà été calculé dans Silae ?
Bulle rouge – Bulletin calculé
Le bulletin est calculé mais pas encore validé.
Bulle jaune – Bulletin contrôlé
Le bulletin a été vérifié et validé.
Bulle bleue – Bulletin contrôlé ou modifié
Le bulletin est contrôlé mais en attente de diffusion.
Bulle verte – Cycle terminé
Le bulletin est édité et, le cas échéant, diffusé.
Bulle blanche – Anomalie ou absence de données
Le bulletin n’est pas calculé ou comporte une anomalie.
« Le champ n'est pas envoyé vers Silae car sa valeur n'est pas un nombre »
Assurez vous que toutes les donnés de rémunération dans la fiche salarié de vos collaborateurs sont des donnés numériques, à savoir des chiffres ou des points.
NB : Les virgules et points-virgules ne sont pas admis.
Ces messages peuvent également indiquer que dans la grille, le champ correspondant est vide :
Enfin, si votre champ est paramétré sur sur Nombre mais que la donnée est saisie en Texte dans la grille, cela peut déclencher ces messages :
« Code prime introuvable »
ou
« Code absence introuvable »
Ces messages indiquent que les codes renseignés sur Eurécia ne correspondant pas aux codes attendus par SILAE. Il convient alors de vérifier que les codes prévus dans la définition des champs de paie (Espace admin > Congés & Absences > Définition des champs) sont identiques à ceux fournis par SILAE :
Dans Silae, l'information recherchée est le nom de la colonne :
« Code de l'élément variable non décrit »
Cette fois, le message d'erreur indique que le code fourni par SILAE n'a pas été renseigné dans le champs de paie correspondant (Espace admin > Congés & Absences > Définition des champs).
« Le code de l'absence n'existe pas »
Ce message d'erreur indique que le code renseigné dans le paramétrage du champ de paie correspondant n'est pas juste (Espace admin > Congés & Absences > Types de congés et absences)
« Le champ n'est pas envoyé vers Silae car l'emploi courant de l'employé est introuvable »
Ce message indique que le champ de paie concerné n'est pas paramétré de la bonne manière, en effet celui ne devrait pas être basé sur un type de champs "Sur emploi" :
« La valeur de la liste de dossiers est nulle ou vide »
Il convient dans ce cas de vérifier que les numéros de dossier par structures sont les mêmes sur votre fiche société (Espace admin > Paramètres généraux > Fiche société > onglet Organisation) que sur SILAE.
Dans le cas où vous ne possédez qu'un seul numéro de dossier, vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paramétrage de la fiche société :
« Le salarié n'a pas d'activité à la date de fin de l'absence »
Ce message apparait si la date de fin de l'absence concernée est postérieur à la date de fin renseignée dans la fiche du collaborateur :
« Date de début de l'absence trop en avance par rapport à la période en cours du dossier »
ou
« Période de l'élément variable trop en avance par rapport à la période en cours du dossier »
Cela signifie que l'export de la grille EVP est trop en avance par rapport à la date d'ouverture de paie, paramétrée dans SILAE.
Rapprochez vous de votre partenaire pour connaitre la date renseignée pour l'ouverture de la paie.
Vérifiez également si la période de paie précédente a bien été clôturée. Les bulles doivent être rouges sur la période souhaitée (sans bulles blanches après).
« Ordonnancement des dates incorrect »
Il est possible qu'un changement d'horaire de votre collaborateur ait une incidence sur le calcul de l'équivalent jour envoyé en API vers SILAE.
« Aucun emploi en cours sur le salarié pour la période »
Il faut impératif que le salarié ait un emploi renseigné dans SILAE. Si ce n'est pas le cas, il faut le créer coté SILAE.
« Il n'y a aucune donnée à envoyer vers Silae. Veuillez revoir la configuration des champs de paie et des salariés »
Pensez à contrôler le paramétrage de vos champs de paie, si aucun code paie n'est précisé, il est alors impossible pour Eurécia de transmettre les éléments à SILAE (Espace admin > Congés & Absences > Définition des champs) :
« Vous n'avez pas de droits en paie sur le dossier ... »
L'erreur signifie que l'utilisateur concerné n'a pas les droits dans SILAE sur le dossier en question.
Il convient dans un premier temps de s'assurer que le numéro de dossier est correct (Espace admin > Paramètres généraux > Fiche société > onglet Organisation)
Dans le cas où vous ne possédez qu'un seul numéro de dossier, vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paramétrage de la fiche société :
Ensuite, est-ce que l'utilisateur a bien les accès à ce dossier (pour vérifier, il faut se connecter à Silae avec cet identifiant et voir si le dossier est accessible).
Enfin, si le dossier est bien accessible, s'assurer qu'on peut créer/modifier un salarié dans SILAE (toujours avec cet utilisateur).
On vous explique tout ici : SILAE API REST : Les étapes de mise en place
« Aucun salarié ne correspond au matricule ... »
Il est possible que les matricules renseignés dans les fiches de vos collaborateurs dans SILAE soient différents de ceux renseignés sur Eurécia.
Il est également possible que le collaborateur concerné n'ait pas été créé sur SILAE.
« Dossier non identifié »
Cela indique que l’API s’est connectée à SILAE, mais le numéro de dossier n’est pas reconnu
Comment faire ?
Si gestion avec plusieurs numéros de dossier dans Silae il ne faut rien renseigner dans l’onglet paramétrage et renseigner le numéro de dossier dans les structures (Espace admin > Fiche société > onglet organisation). Attention à bien renseigner le numéro de dossier pour l’ensemble des sous-structures.
Si un seul numéro de dossier il ne faut rien renseigner dans l’onglet organisation, dans les structures et renseigner le numéro de dossier dans l’onglet paramétrage.
« Le champs n'est pas envoyé vers Silaé car l'emploi courant de l'employé est introuvable »
Le message d'erreur indique que l'emploi renseigné dans le fiche salarié du collaborateur n'est pas cohérent avec les donnés renseignées dans Silae. Il convient de vous rapprocher de votre prestataire pour rendre les informations cohérentes.
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Cet article ne répond pas à toutes vos interrogations ? Ecrivez-nous à support@eurecia.com 😉
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Mots clés associés à cet article :
API Silaé - Synchronisation paie - Données salariés - Éléments variables de paie - Eurécia vers Silaé - Paramétrage Silaé - EVP - Export automatique paie - Fiche salarié - Données administratives - Connexion Eurécia Silaé - Envoi de grille - Message d'erreur
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