Vous avez besoin d'aide pour administrer votre logiciel ? Vous souhaitez modifier le paramétrage mis en place avec votre consultant lors de la phase projet ?
Votre consultant support vous a certainement proposé un Pack Assistance. Vous trouverez dans cet article une liste non exhaustive des prestations que nous pouvons réaliser pour vous !
Vous ne trouvez pas votre prestation ? Contactez-nous 😊 !
Qui est concerné par cet article ?
Les administrateur référents d'Eurécia
Au programme dans cet article :
- Le Pack Assistance, quésako ?
- Le PA 1 heure / 1 Action
- Le PA 3 heures
- Le PA 7 heures
- Mise en place d'un connecteur Paie ou Compta
Temps de lecture : 3 minutes
Le Pack Assistance, quésako ?
Le Pack Assistance d’Eurécia est une prestation durant laquelle un consultant Eurécia vous accompagnera et vous apportera son expertise. Il vous a été conseillé car votre besoin de rentre pas dans le cadre de l'assistance que nous vous devons.
Le Pack Assistance permet de mettre à votre disposition une ressource qui se chargera pour vous :
- de réaliser les modifications de paramétrage souhaitées sur votre logiciel Eurécia,
- de répondre à des problématiques précises, telles que :
- évolution de l’organisation,
- intégration d’une nouvelles contraintes sociales ou légales,
- tâche complexe que vous n’osez pas réaliser seul...
Il peut vous être proposée pour :
- vous assister dans des tâches de saisie, de paramétrage
- mandater un expert technique dans le but d'apporter des modifications de droits (accès/visibilité ou en modification)
- d'opérer la mise en place d'un connecteur (format de fichier d'export spécifique)
- la mise en œuvre d'une nouvelle option, fonctionnalité (gestion des Titres Restaurant, création d'un Coffre Fort numérique, etc.)
Chaque demande fait l’objet d’une estimation de charges (temps prédéfini d'intervention) qui est communiqué avant toute action du consultant.
Toutes les réponses à vos questions sur le Pack Assistance se trouve dans cet article : Le Pack Assistance
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Nos consultants sont là pour répondre à vos besoins et à votre satisfaction, ils estiment le temps d'intervention nécessaire en toute transparence. |
Le Pack Assistance 1 heure / 1 Action
Il a été conçu pour vous permettre d'apporter des modifications rapides.
Exemples de prestations rentrant dans le cadre d'un PA 1 Heure / 1 Action :
- Import manuel de données lorsque vous fournissez le fichier rempli
- Modification rapide d'UN profil utilisateur
- Création d'UN profil utilisateur (ajout ou retrait d'UNE spécificité à un profil existant, par duplication)
- Création d'un type d'absence
- Ajout/ création de catégories du dossier salarié
- Création d'un barème kilométrique
- Mise à disposition d'un environnement de test en démo pour 1 mois.
Le Pack Assistance 3 heures
Le pack assistance 3 heures vous sera systématiquement proposé pour toutes demandes nécessitant d'intervenir sur plus d'un profil utilisateur.
Exemples de prestations rentrant dans le cadre d'un PA 3 Heures :
- Modification importante de profils utilisateur (intervention sur plusieurs paramètres ou sur plusieurs profils différents)
- Création de profil utilisateur (paramétrage spécifique en fonction de votre demande)
- Passage d'un décompte de congés de jours ouvrables en jours ouvrés ou inversement (sans récupération de l'historique des absences)
- Formation administrateur sur 1 module
- Mise en place des heures supplémentaires
- Mise à jour des compteurs de congés payés (ou RTT) par rapport à la paie (si moins de 50 utilisateurs)
- Mise à jour 'simple' des axes analytiques (moins de 2 axes par exemple)
- Modification de période d'un seul type d'absence (sans annulation et repose des absences)
- Revue d'optimisation d'une fonctionnalité simple
Le Pack Assistance 7 heures
Le pack assistance 7 heures vous sera proposé lorsque vous avez plusieurs prestations à réaliser ou pour certaines prestations nécessitant la mobilisation d'un de nos consultants pour plus de 3 heures.
Exemples de prestations rentrant dans le cadre d'un PA 7 Heures:
- Mise à jour des compteurs de congés payés (ou RTT) par rapport aux bulletins de salaire (plus de 50 utilisateurs)
- Changement de périodicité d'un type d'absence (ouvrés en ouvrables ou inversement) avec annulation et repose des absences
- Mise à jour 'complexe' des axes analytiques (plus de 2 axes par exemple)
- Revue d’optimisation d'un module, d'une fonctionnalité complexe
- Passage d'un décompte de congés de jours ouvrables en jours ouvrés ou inversement (avec récupération de l'historique des absences)
Mise en place d'un connecteur Paie ou Compta
La mise en place d'un connecteur vers un logiciel de comptabilité ou de paie nécessite une analyse approfondie du format attendu afin de déterminer la meilleure solution !
- La liste des connecteurs Paie Standard est disponible ici !
- La liste des connecteurs Comptable Standard est disponible ici !
La création d'un export personnalisé au format attendu par votre logiciel pourra vous être proposée (format .xls et .csv). En fonction des spécificités de votre fichier, une estimation du délai nécessaire à sa création vous sera communiqué.
Certains exports comptables spécifiques nécessitent un développement sur-mesure. Celui-ci sera soumis à analyse avec un chiffrage indépendant.
Dans tous les cas, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution pour répondre à votre besoin 😊 !
Mots clés associés à cet article :
prestation - PA - assistance - aide - administrateur - consultant - support - modification - paramétrage - paramètres - projet - mise à jour - import - profil - utilisateur - changement - accompagner - accompagnement - réaliser - connecteur
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