La facturation de notre logiciel évolue pour s'adapter précisément à vos besoins et à vos usages. Vous pouvez ainsi déterminer pour chaque module le nombre d'utilisateurs pouvant l'utiliser.
Afin de vous aider à suivre et à gérer votre abonnement plus facilement, vous pouvez paramétrer et personnaliser des seuils alertes.
On vous explique tout 😊 !
Qui est concerné par cet article ?
Les administrateurs d'Eurécia ainsi que les utilisateurs en charge de la comptabilité.
Au programme dans cet article :
Comment ça marche ?
Création ou modification d'un utilisateur existant
Votre abonnement chez Eurécia prévoit un nombre d'utilisateurs maximum par module.
Si ce seuil est dépassé, vous recevrez un message d'alerte dans les cas suivants :
- création d'un nouvel utilisateur
- désarchivage d'un utilisateur
- ajout de nouveaux modules à un utilisateur existant
Que faire dans ce cas 🤔?
C'est très simple !
Envoyer un mail à notre service dédié, compta-client@eurecia.com, en leur précisant le nombre d'utilisateurs supplémentaires par module dont vous avez besoin !
Vous pouvez aussi archiver certains collaborateurs si nécessaire en suivant cet article : Départ d'un collaborateur : archiver sa fiche.
Archiver vos collaborateurs permet de conserver toutes leurs données et leur historique sans qu'ils soient comptabilisés comme utilisateurs actifs.
Import d'utilisateurs
En cas d'import manuel ou automatique d'utilisateurs, si le seuil maximal d'un module est dépassé, pour plus de facilité, votre opération se déroulera sans blocage. Vous recevrez un mail vous indiquant la problématique :
Dans ce cas, notre service facturation sera automatiquement alerté et reviendra vers vous rapidement pour régulariser la situation.
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En cas de dépassement du nombre de comptes utilisateurs maximum global, l'import ne sera pas effectué. En import manuel, vous aurez un message d'erreur. En import automatique, vous recevrez un mail vous précisant le message d'erreur. Pour plus d'informations sur ce sujet, consulter l'article : Synchronisation des données : import/export automatique |
Configurer vos seuils d'alerte
Accès : Espace admin > Paramètres généraux > Fiche société > Onglet Paramétrage
Ce seuil d'alerte vous permet d’anticiper l’archivage d’utilisateurs ou l’ajustement de votre abonnement auprès de notre service Facturation (compta-client@eurecia.com).
Il est basé sur le nombre maximum d’utilisateurs prévu dans votre abonnement. Dans le cas où ce seuil serait franchi, vous seriez immédiatement alerté par mail.
- J'ouvre ma fiche société et je vais à l'onglet Paramétrage
- Dans la rubrique 'Suivi Abonnement', je détermine le nombre de comptes utilisateurs disponibles minimum par module pour déclencher l'alerte. Nous vous conseillons d'indiquer '2'.
- Ensuite, je sélectionne le ou les utilisateurs qui doivent être alertés dans le cas où ce seuil serait dépassé
- Si je souhaite envoyer une alerte à une adresse mail générique, par exemple, je peux l'indiquer dans la case 'Autres'
- J'enregistre.
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Vous pouvez indiquer plusieurs adresses mails à alerter en les séparant simplement par un ';'. |
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Notre conseil : Nous vous conseillons de paramétrer une alerte à '2' comptes utilisateurs minimum disponibles afin de ne pas vous retrouver bloqué en cas de création. |
Par exemple 😊?
J'ai souscrit à un abonnement pour 20 utilisateurs sur le module Portail RH. Je souhaite être alerté lorsque j'atteins les 18 utilisateurs actifs sur le module Portail RH.
- Je renseigne '2' dans la case 'Si le nombre d'utilisateurs disponibles sur un module est inférieur à'
- Je choisis les utilisateurs à alerter dans le menu déroulant 'Personnes à alerter'
-
Si je souhaite alerter une adresse mail non rattachée à un utilisateur actif d'Eurécia, il me suffit de renseigner cette adresse ail dans la case 'Autres' et d'enregistrer :
En cas de dépassement, voici un exemple de mail reçu :
Et en cas de souci avec votre abonnement ou votre facturation, n'hésitez pas à vous rendre sur votre espace client Eurécia ou à contacter par mail notre super service facturation à compta-client@eurecia.com et pour toutes autres questions, votre service support est à votre écoute 😊 !
Pour accéder à votre espace client, c'est par ici : Accéder à mon Espace Client Eurécia.
Mots clés associés à cet article :
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